Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026 · TR · EN · FR · DE · IT · ES

Sobre este aviso

Esta Política de privacidad es la información exigida por los artículos 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD») y el texto informativo (aydınlatma metni) exigido por la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales («KVKK»). Explica qué datos personales tratamos cuando usas la app ScoreBil (la «App») y el sitio web scorebil.app, con qué fines y sobre qué bases jurídicas, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos. Este aviso no es un formulario de consentimiento; solo te informa. El tratamiento opcional basado en tu consentimiento (informes de errores y estadísticas de uso) se describe en el Aviso de cookies y almacenamiento y requiere una aceptación expresa por separado; para los anuncios personalizados, das tu consentimiento en la pantalla de consentimiento de Google.

1. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Umut Sadıkoğlu (persona física, Toulouse, Francia; teléfono: +33 7 85 70 43 56). Para cualquier pregunta o solicitud sobre esta política, tus datos personales o tus derechos: destek@scorebil.app. No es legalmente obligatorio designar un delegado de protección de datos y no se ha designado; esta dirección llega directamente al responsable del tratamiento.

2. Qué datos tratamos

Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico; tu contraseña (solo se guarda cifrada de forma irreversible mediante hash); si inicias sesión con Google, Apple o Facebook, el identificador de cuenta, la dirección de correo electrónico y el nombre que ese servicio nos envía.
Datos del perfil: tu nombre de usuario, foto de perfil (si subes una), equipo y liga favoritos, portada del perfil.
Datos de juego: tus pronósticos, el uso del comodín X2, puntos, clasificaciones, insignias y las ligas que creas o a las que te unes.
Datos sociales: solicitudes de amistad y amistades; mensajes y fotos que envías en los chats de liga y en los chats privados; confirmaciones de lectura; usuarios que bloqueas; denuncias que haces y denuncias hechas sobre ti.
Preferencias: idioma, zona horaria, ajustes de notificaciones y de privacidad, chats que silencias u ocultas.
Datos del dispositivo y de notificaciones: el token de notificaciones push de tu dispositivo y la sesión a la que pertenece, para poder enviarte notificaciones.
Registros de aceptación: qué versión de las Condiciones de uso y de las Normas de la comunidad aceptaste y cuándo, y tu declaración de que tienes 16 años o más.
Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, hora de la solicitud e información similar en los registros del servidor; señales del dispositivo/navegador tratadas durante la comprobación antibots al registrarte, al iniciar sesión y al restablecer la contraseña.
Informes de errores (solo si los aceptas): registro de errores, modelo del dispositivo, sistema operativo y versión de la app cuando la App se cierra inesperadamente; no están vinculados a tu cuenta.
Correspondencia de soporte: si nos escribes por correo electrónico, tu dirección de correo y el contenido de la correspondencia.
Datos publicitarios: cuando se muestran anuncios en la App, el software publicitario de Google trata tu dirección IP (para la ubicación aproximada), información del dispositivo y de la app (modelo, sistema operativo, idioma, versión de la app), interacciones con los anuncios (impresiones, clics), en Android el identificador publicitario del dispositivo, y tu elección de consentimiento publicitario. Estos datos no están vinculados a tu cuenta, nombre de usuario ni correo electrónico; no se los enviamos a Google.
Estadísticas de uso (solo si las aceptas): únicamente el NÚMERO de veces que se realizan determinadas acciones en la App (p. ej., abrir la App, cambiar de pestaña, guardar un pronóstico, unirse a una liga, enviar un mensaje), un identificador de instalación aleatorio creado en tu dispositivo, el tipo de dispositivo (iOS/Android) y la versión de la app. No están vinculadas a tu cuenta, nombre de usuario, correo electrónico ni contenido (tus pronósticos o mensajes) y no se envían a ninguna empresa tercera.

La información incrustada en las fotos que envías en los chats, como la ubicación (GPS), el modelo del dispositivo y la fecha de captura, se elimina antes de que la foto salga de tu dispositivo. No hay seguimiento publicitario entre apps ni entre sitios web (en iOS nunca se solicita el «permiso de seguimiento»), ni herramientas de analítica de terceros, ni seguimiento de la ubicación; la App no accede a tus contactos, tu ubicación ni tu micrófono. Solo se accede a tu cámara y a tu galería cuando eliges una foto, en la medida en que lo permitas. No pedimos categorías especiales de datos (salud, religión, opiniones políticas, etc.); por favor, no las compartas tampoco en los chats.

3. Fines y bases jurídicas

Crear tu cuenta y gestionar tu sesión; guardar y puntuar tus pronósticos; gestionar las ligas, clasificaciones, perfiles y chats; enviar las notificaciones que elijas. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b) del RGPD; art. 5.2.c) de la KVKK).
Seguridad del servicio; prevención de abusos, trampas y ataques automatizados; aplicación de las Normas de la comunidad y gestión de denuncias; mejora del servicio. Base jurídica: nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f) del RGPD; art. 5.2.f) de la KVKK), a saber, mantener la comunidad segura y el servicio en funcionamiento; los datos tratados se limitan a lo necesario para ello.
Responder a solicitudes de soporte y a solicitudes de ejercicio de tus derechos. Base jurídica: ejecución de un contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b) y 6.1.c) del RGPD; art. 5.2.c) y 5.2.ç) de la KVKK).
Conservar los registros de aceptación, responder a requerimientos legales y formular, ejercer o defender reclamaciones. Base jurídica: obligaciones legales y protección de derechos (art. 6.1.c) y 6.1.f) del RGPD; art. 5.2.ç) y 5.2.e) de la KVKK).
Informes de errores opcionales. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD; art. 5.1 de la KVKK). Puedes retirarlo en cualquier momento en Ajustes > Informes de errores; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
Mostrar anuncios (los ingresos que mantienen el servicio gratuito). Los anuncios personalizados, y el almacenamiento de información en tu dispositivo para ellos, solo se producen con tu consentimiento: en cualquier país en el que te encuentres, eliges en la pantalla de consentimiento de Google cuando usas la App por primera vez (art. 6.1.a) del RGPD; art. 5.3 de la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (ePrivacy, 2002/58/CE); art. 5.1 de la KVKK). Si no das tu consentimiento, solo se solicitan anuncios no personalizados; estos no se eligen en función de tus intereses, sino únicamente del contenido actual de la app y de la ubicación aproximada. El tratamiento estrictamente necesario para servir anuncios no personalizados, prevenir el fraude y limitar la frecuencia se basa en nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f) del RGPD; art. 5.2.f) de la KVKK). Puedes cambiar tu consentimiento en cualquier momento en Ajustes > Opciones de privacidad de anuncios.
Estadísticas de uso opcionales: ver de forma agregada cómo se usa el servicio (p. ej., cuántas personas hacen su primer pronóstico, qué pantallas se usan) y mejorarlo. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD; art. 5.3 de la Directiva ePrivacy; art. 5.1 de la KVKK), que das marcando la casilla al registrarte o en Ajustes > Estadísticas de uso; está DESACTIVADO por defecto. La medición es solo para nosotros, agregada y no vinculada a ti. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en Ajustes > Estadísticas de uso; una vez desactivado no se envía nada, y la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente de modo similar (art. 22 del RGPD). Ocultar automáticamente, hasta su revisión, un mensaje de un chat de liga denunciado por tres usuarios distintos es una medida de seguridad temporal; la decisión final la toma una persona.

4. Quién puede ver tus datos

Usuarios con sesión iniciada: tu nombre de usuario, foto de perfil y portada, equipo favorito, puntos en la clasificación general y tus insignias.
Usuarios con sesión iniciada, en tu perfil: tus pronósticos sobre partidos ya empezados (en directo o finalizados) y los puntos que obtuvieron. En Ajustes > Privacidad puedes limitarlos a tus amigos y compañeros de liga. Tus pronósticos sobre partidos que no han empezado nunca son visibles para nadie.
Compañeros de liga: tus puntos y tu posición en esa liga y tus mensajes en el chat de la liga.
Amigos: tus mensajes privados.
Todo el mundo: los pronósticos solo se muestran como porcentajes agregados (p. ej., «42 % victoria local») y solo cuando hay al menos 10 pronósticos; de este modo no se pueden deducir pronósticos individuales.

Tu dirección de correo electrónico, tu nombre real, tu dirección IP y tus preferencias nunca se muestran a otros usuarios. Nadie que no haya iniciado sesión (tampoco desde fuera de la App) puede ver datos de perfil o de juego.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos tus datos y no los compartimos con nadie con fines publicitarios (para los datos que el software publicitario trata directamente, consulta el final de esta sección). Para prestar el servicio solo trabajamos con los siguientes proveedores, que tratan los datos en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones como encargados del tratamiento (mediante contratos conforme al art. 28 del RGPD):

Supabase Pte. Ltd. (Singapur): base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación. Los datos se almacenan en servidores en Fráncfort, Alemania (UE).
Plus Five Five, Inc. (Resend, EE. UU.): envío de los correos electrónicos de la cuenta (confirmación de registro, restablecimiento de contraseña): tu dirección de correo electrónico y el contenido del correo. Los correos se envían desde servidores en la UE (Irlanda).
Google LLC / Google Ireland Ltd. (Firebase Cloud Messaging): solo tu token de notificaciones push y el contenido de las notificaciones, para entregarlas.
Google LLC (Firebase Crashlytics): informes de errores, solo si los aceptas.
Cloudflare, Inc.: verificación antibots (Turnstile) al registrarte, al iniciar sesión y al restablecer la contraseña; alojamiento del sitio web scorebil.app y reenvío de los correos de soporte.
Google LLC / Google Ireland Ltd. (Gmail): el buzón en el que se reciben y responden los correos de soporte.
Google, Apple y Meta (Facebook): solo si eliges iniciar sesión con estas cuentas, para el propio inicio de sesión. También se aplican sus propias políticas de privacidad.

Los anuncios los sirve Google Ireland Ltd. / Google LLC (AdMob). Respecto de los datos que trata con fines publicitarios, Google no actúa en nuestro nombre, sino como responsable del tratamiento independiente conforme a su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy); nuestra relación se rige por las condiciones de protección de datos entre responsables del tratamiento de Google. Bloqueamos categorías de anuncios como apuestas, juegos de azar, alcohol y citas.

Los datos de los partidos proceden de un proveedor externo de datos deportivos; no se le envía ningún dato personal. Los datos pueden comunicarse a las autoridades públicas competentes previa solicitud legal, conforme a la ley aplicable y solo en la medida necesaria.

6. Transferencias internacionales

El responsable del tratamiento está en Francia y tus datos se almacenan principalmente en la Unión Europea (Fráncfort). Por tanto, si usas la App desde Turquía, tus datos se transfieren al extranjero. Algunos proveedores (Google, Cloudflare, Resend, Apple, Meta) también pueden tratar datos en otros países, incluidos los Estados Unidos.

Las transferencias fuera de la UE/EEE se basan en decisiones de adecuación conforme al art. 45 del RGPD (p. ej., para proveedores certificados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea conforme al art. 46.
Las transferencias desde Turquía al extranjero se basan en garantías adecuadas conforme al art. 9 de la KVKK, en particular los contratos tipo publicados por la Autoridad turca de Protección de Datos Personales.

Puedes solicitar una copia de estas garantías en destek@scorebil.app.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de la cuenta, del perfil, de juego, de los chats y de preferencias se conservan mientras exista tu cuenta.
Cuando eliminas un mensaje o una foto, se elimina del servidor de inmediato. El contenido con una denuncia abierta se conserva únicamente para su revisión hasta que se resuelva la denuncia.
El contenido de un mensaje retirado por el creador de una liga se conserva durante 30 días por posibles denuncias o recursos y después se elimina.
Cuando eliminas tu cuenta (Ajustes > Eliminar cuenta), tu cuenta, perfil, pronósticos, puntos, insignias, mensajes, chats privados, amistades y registros de aceptación se eliminan de inmediato, y tus fotos en pocos minutos. Las ligas que creaste pasan al miembro más antiguo; las ligas sin otros miembros se eliminan.
Las notificaciones dentro de la App se eliminan automáticamente a los 90 días si se han leído y a los 180 días si no se han leído.
Las copias de seguridad técnicas cifradas se conservan durante un máximo de 14 días y después se eliminan automáticamente; los datos que eliminas también desaparecen de las copias de seguridad en ese plazo.
Los registros de denuncias (incluidos el texto del mensaje denunciado y el nombre de usuario) se conservan durante 1 año desde que se resuelve la denuncia, por la seguridad de la comunidad, para detectar infracciones reiteradas y por posibles procedimientos judiciales; pueden conservarse durante ese plazo aunque se elimine la cuenta. Si el usuario que denunció elimina su cuenta, su identidad se suprime del registro.
Si se elimina una cuenta suspendida por infracciones, se conserva un hash irreversible de la dirección de correo electrónico mientras dure la suspensión, para impedir un nuevo registro con el mismo correo; la dirección en sí no se conserva.
La correspondencia de soporte se conserva durante 1 año desde que se resuelve la solicitud, por posibles recursos y procedimientos judiciales, y después se elimina.
Los registros del servidor y de seguridad se conservan durante el breve plazo de conservación de registros del proveedor.
Las estadísticas de uso se conservan durante un máximo de 13 meses y después se eliminan automáticamente.
Los datos publicitarios están sujetos a los plazos de conservación propios de Google (policies.google.com/technologies/retention). Tu elección de consentimiento publicitario se guarda en tu dispositivo hasta que la cambies o elimines la App.
Las notificaciones ya enviadas a otros usuarios antes de que eliminaras tu cuenta (p. ej., «X quiere añadirte como amigo») pueden contener tu nombre de usuario hasta que se eliminen esas notificaciones.

8. Seguridad

Tus datos se transmiten mediante conexiones cifradas (TLS) y se almacenan cifrados. Cada usuario solo puede acceder a los datos que está autorizado a ver; estas reglas se aplican en el servidor. Las fotos de los chats no son públicas; solo se muestran a los participantes del chat mediante enlaces de corta duración. Tus claves de sesión se guardan en el almacenamiento seguro de tu dispositivo. Si se produce una violación de la seguridad de los datos personales, lo notificaremos a las autoridades competentes dentro de los plazos legales (72 horas según el RGPD) y, cuando sea obligatorio, a ti.

9. Tus derechos

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD y al artículo 11 de la KVKK, tienes derecho a:

saber si se tratan tus datos y obtener una copia (acceso);
que se corrijan los datos inexactos o incompletos (rectificación);
que se eliminen tus datos (supresión);
limitar el tratamiento en determinados casos;
recibir los datos que facilitaste en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y que se transmitan a otro servicio (portabilidad);
oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos;
retirar tu consentimiento en cualquier momento;
conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se usan conforme a ella, conocer los terceros a los que se transfieren y que se les notifiquen las rectificaciones y supresiones;
oponerte a un resultado desfavorable para ti derivado exclusivamente de un análisis automatizado;
reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito.

Puedes cambiar tu consentimiento publicitario en Ajustes > Opciones de privacidad de anuncios y, en Android, restablecer o eliminar el identificador publicitario en los ajustes de tu dispositivo (Privacidad > Anuncios).

Puedes corregir tu perfil en Ajustes y eliminar tu cuenta tú mismo en Ajustes > Eliminar cuenta. Para otras solicitudes, escribe a destek@scorebil.app desde tu dirección de correo electrónico registrada; podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Respondemos gratuitamente en un plazo máximo de 30 días (según el RGPD, este plazo puede prorrogarse dos meses cuando sea necesario, en cuyo caso te lo comunicaremos).

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: en Francia, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL, autoridad francesa de protección de datos, cnil.fr); en Turquía, la Autoridad de Protección de Datos Personales (kvkk.gov.tr); o la autoridad de protección de datos del país de la UE en el que vivas o trabajes. Conforme a la KVKK, primero debes dirigirte a nosotros.

10. Menores

ScoreBil no está destinada a menores de 16 años, y al registrarte se te pide que confirmes que tienes 16 años o más. Si tienes menos de 16 años, no uses la App. Si sabemos que tratamos datos de una persona menor de esa edad, eliminaremos la cuenta y sus datos; puedes comunicarnos un caso así en destek@scorebil.app.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Te informaremos en la App de los cambios importantes y volveremos a pedirte tu aceptación cuando sea necesario. Última actualización: 4 de octubre de 2026.